FAQs
🧾 ORDINI E PAGAMENTI
1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi aggiungere i prodotti al carrello, cliccare su “Procedi al checkout” e seguire i passaggi per inserire indirizzo di spedizione e metodo di pagamento.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express).
3. È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì, utilizziamo connessioni protette SSL e i tuoi dati di pagamento vengono gestiti in modo sicuro dai nostri partner certificati.
🚚 SPEDIZIONI
4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna standard richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, con la possibilità di rimborso completo. I tempi possono variare in base alla destinazione.
5. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, appena il tuo ordine viene spedito il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.
6. Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea. Le tariffe e i tempi di consegna variano in base al Paese.
🔄 RESI E RIMBORSI
7. Posso restituire un prodotto se non mi va bene?
Certo! Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso gratuito, purché l’articolo sia inutilizzato e con etichette originali.
8. Come posso richiedere un reso?
Accedi al tuo account, vai nella sezione “I miei ordini” e seleziona “Effettua un reso”. Ti invieremo un’etichetta di spedizione via email.
9. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
👕 TAGLIE E PRODOTTI
10. Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle taglie presente in ogni scheda prodotto, dove troverai misure dettagliate e consigli di vestibilità.
11. Gli articoli saranno nuovamente disponibili se esauriti?
Alcuni sì! Puoi cliccare su “Avvisami quando disponibile” nella pagina del prodotto per ricevere una notifica via email.
12. Vendete prodotti originali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri articoli provengono da marchi ufficiali o da distributori autorizzati, completamente riciclati e 100% MADE IN ITALY.
Per qualunque altro dubbio non esiti a contattarci.
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